Çalkantılı zamanlarda söz sahibi olmak ve insan kalabilmek çok yol kat edebilir.
Mevcut ekonominin birçok kişi için işten çıkarmalar, düşen borsalar ve sarsılan yatırımcı güveni ile zorlu bir iş ortamı yarattığına şüphe yok.
İşgücü azaltımı, sıkılaştırılmış bütçeler ve düzeltilmiş tahminlerle karşı karşıya olan liderler için, gemiyi düzeltmeye odaklanmak için halka açık konuşmalardan çekilmek cazip gelebilir. İletişimi kesmek ve kapalı kapılar ardında gizlenmek, paydaşların artan inceleme baskısını hisseden CEO'lar ve diğer liderler için güvenli bir çağrı gibi gelebilir. Ancak bunu yaparak, belirsiz zamanlarda güçlü bir liderlik sergilemek için büyük bir fırsatı kaçırmış olursunuz.
Her türlü ekonomik ortamda her türden liderle çalışma ayrıcalığına sahip oldum. Bir işletme sahibi olarak, krizlerin getirdiği benzersiz zorlukları anlıyorum. Sosyal medya veya şirket kanalları yoluyla olsun, iletişim hatlarını açık tutmanın yatırımcıların, çalışanların ve müşterilerin güvenini korumak için çok önemli olabileceğini öğrendim.
Bunu doğru yaparsanız, çalkantılı zamanlarda istikrar kaynağı olan CEO olabilirsiniz. Ayrıca stratejik kararları bağlamsallaştırmanıza, kazanımları artırmanıza ve bir markanın arkasında insani bir temas noktası oluşturmanıza olanak tanır.
Bunu göz önünde bulundurarak, liderlerin zorlu ekonomik zamanlarda bile iletişim kurmaya devam etmesi için üç neden var.
İleriye giden yolu vurgular
Şunu defalarca duyuyorum: Krizdeki yöneticiler, şirketleri açık bir şekilde zor durumdayken sosyal medyada paylaşım yaptıkları için yatırımcılardan, çalışanlardan ve halktan gelen yargılamadan korkarlar. Özellikle, LinkedIn veya Twitter'da gönderi paylaşacak zamanları varsa, odaklanmamış görüneceklerinden veya işletmeyi yönetmek için çok çalışmadıkları izlenimini yaratacaklarından endişeleniyorlar.
Ancak birçok kişinin gözden kaçırdığı etki şu: Aktif bir hesabın birdenbire kararması gibi 'uh oh' diyen hiçbir şey yok.
Sosyal kanallarından düzenli olarak şirket ve kişisel içerik yayınlayan liderler için, iletişimin kesilmesi, durum böyle olmayabilecekken bir şeylerin çok yanlış olduğunu gösterir. Paydaşlar için bir temas noktası oluşturmak üzere sosyal medyayı kullanmak - özellikle ışıkların hala açık olduğunu bilmek isteyen yatırımcılar - olumlu haberleri paylaşmak ve mesajları kontrol etmek için bir fırsat yaratır.
İşin püf noktası stratejik olmaktır. Açıkçası, şirket hisselerinin darbe aldığı bir günde kedi memleri yayınlarsanız, bu ciddi soruları gündeme getirecektir, ancak stratejik güncellemeleri ve pazarın gerçeklerine ilişkin otantik kişisel düşünceleri paylaşmak için yönetici kanallarını kullanmak (bkz. Clearco'nun Michele Romanow'unun Örnek olarak Instagram gönderisi), liderlerin duruma hakim olduğunu ve zor zamanları atlatmak için bir planı olduğunu gösterir.
İşveren markanızı güçlendirir
Birçok şirketin şu anda işgücünde azalma yaşıyor olması, mevcut ekonomik ortamımızın talihsiz bir gerçeği. Bu, olumlu bir işveren markası yaratmanın ikinci plana atılması gerektiği anlamına gelmez: Tam tersi olmalıdır.
İşgücünün bir kısmını bırakmak zorunda kalan şirketler hala özel yetenek için rekabet stratejik boşlukları doldurmaktır. Bu arada, bir işten çıkarmanın ardından işte kalan çalışanların deneyimlerine daha fazla dikkat edilmesi, 'hayatta kalanların' elde tutulmasına yardımcı olabilir. bırakma olasılığı daha yüksek bir işten çıkarmanın ardından.
İster eski, mevcut veya potansiyel çalışanlara ulaşmaya çalışıyor olun, CEO'nun doğrudan iletişimi, güçlü bir işveren markası oluşturmak ve olumlu bir çalışan deneyimi taahhüdünü sergilemek için kritik öneme sahiptir.
Edelman'a göre 2020 Güven Barometresi , çalışanların %90'ından fazlası, özellikle iş gücü değişikliğinden sonra, şirketin CEO'larından günün sorunları hakkında bilgi almak istediklerini söylüyor. Akıl sağlığı ve tükenmişlik gibi sorunların ön planda olduğu bir ortamda, şirketlerin stresi azaltmak ve çalışan sağlığını ve esenliğini geliştirmek için neler yaptığını anlatmak için zaman ayıran liderler; Microsoft'tan Kathleen Hogan kısa bir süre önce tükenmişlikle ilgili LinkedIn gönderisiyle yaptı - çalışanlara şefkatli olduklarını, ipuçlarını bildiklerini ve işteki deneyimleriyle ilgili endişelerini gösterin.
Ancak, özellikle iş gücünün yeniden yapılandırılmasından sonra liderlerin seslerini yükseltmeye devam etmeleri için başka bir neden daha var. Bir işten çıkarmanın ardından radyo sessizliği, bu haberi havada asılı bırakır. İşten çıkarmalarla ilgili iletişim stratejileri genellikle uzmanların dikkatini çeker ve bunun iyi sebepleri vardır, ancak daha sonra iyileşme anlatısını kontrol etmiyorsanız, hayati bilgileri atlamış ve hikayeyi yarım bırakmış olursunuz.
Değerleri iletir ve bağlantı oluşturur
Yükselen enflasyonun ve ekonomik istikrarsızlığın etkisi sadece işletmeleri etkilemiyor. tüketiciler olarak harcamaları geri çekmek ve zor kazanılmış paralarını nereye harcayacaklarını veya harcayacaklarını düşünürken, bir markanın CEO'su tarafından sergilenen ve somutlaştırılan değerleri her zamankinden daha kritik.
göre bir güncel araştırma , tüketicilerin %80'den fazlası, aynı değerleri paylaşan şirketlerden satın almayı tercih ettiklerini ve yaklaşık %40'ı, değerleriyle uyuşmayan markaları kalıcı olarak boykot edeceklerini söyledi. Öte yandan, çevre gibi konularda sağlam bir duruş sergileyen şirketler ( Patagonya akla geliyor) ekonomik kazanımlar elde ettiler.
Bütün bunlar göz önüne alındığında, bir markanın değerlerini açıkça ifade etmek hiç akıllıca olmaz. Tek bir püf nokta var: İnsanlar markalarla, insanlarla ilgili oldukları kadar ilgili değiller.
Bir CEO'nun sosyal medya veya diğer kanallardaki varlığı, müşterilerle bağlantı kurmanın ve onlara her harika markanın arkasında amaç ve dürüstlükle çalışan gerçek insanlar olduğunu hatırlatmanın temassız bir yoludur. Ek olarak, liderliğe iletişim kanallarının açılması, CEO'ların markalarının değerlerini otantik bir şekilde yaşayarak şiddetli tüketici sadakatine doğru kaldırabilecekleri gerçek insan bağlantısı için bir yol oluşturur.
Tarihin eşsiz bir anından geçtiğimize şüphe yok. Ekonomiden çevreye, her yerde belirsizlik var gibi görünüyor. CEO'lar makroekonomik güçleri veya işletmeleri üzerindeki doğrudan etkileri kontrol edemese de, kontrol edebilecekleri bir şey nasıl ortaya çıktıkları ve ilerlemek için stratejilerini nasıl ilettikleridir.
Kamuoyunda güçlü bir sese sahip olan liderler, yalnızca kendi anlatılarının kontrolünü ellerinde tutmakla kalmaz, aynı zamanda çalkantılı zamanlarda istikrar ve güvence için bir ses olabilirler.
Caroline Carter Smith, C-suite Content'in ortağı ve kurucu ortağıdır.
